今年6月，在罗城仫佬族自治县天河镇开展的一次大接访中，该镇天河社区高岭屯陈光梅反映：她家庭困难，未得享受低保待遇。当时负责接访的是天河镇人民政府的相关领导。6月下旬，天河镇人民政府经过了解核实，因陈光梅户比较特殊，她家人有的户口不在天河镇辖区内，经过与县民政局沟通，以及与她家人户口所在乡镇核实，天河镇人民政府已于2020年7月上旬通知该户到镇民政办办理相关手续。这是河池市纪委监委推行接访即办“首办责任制”的缩影。

　　今年以来，河池市纪委监委坚持问题导向，认真查摆信访举报受理、办理工作中存在的形式主义官僚主义问题，紧盯首办责任。“首办责任制”即对初信初访，严格落实首办负责制，坚持谁接访谁全程跟踪办理，明确办理时限和程序，切实提高办理质量和水平，提高一次性结服率。推行“首办责任制”目的在于督促各单位落实管理和属地责任，避免相互推诿，实现群众诉求第一时间解决。

　　在信访“首办责任制”推行过程中，河池市纪委监委注重加强督促检查，采取领导定期下访、接访、包案，定期调度等方式，重点督促各接访单位抓好“首办责任制”的落实，推动信访问题及时就地解决，最大限度地提升群众满意度。

　　“推行‘首办负责制’就是要对上访事项跟踪到底。我们不仅对群众来访推行‘首办责任制’，对群众来信、信访积案还实行带案下访，委领导带头包案联系督办。今年以来，接待群众来访112批次157人（次），均实行‘首办责任制’。”河池市纪委监委相关领导表示。

　　此外，在信访工作“首办责任制”基础上，进一步规范程序、精准处置，努力从“服务群众有温度、登记流转有速度、信访受理有准度”三个方面，着力破解工作中的形式主义、官僚主义问题，及时回应群众关切，推动信访举报工作实现高质量发展。对信访举报工作中因形式主义官僚主义问题导致群众重复访的，造成严重后果和不良影响的典型性案件，严肃追究相关人员责任。

　　自推行信访“首办责任制”以来，该市各级纪检监察机关受理群众反映扶贫领域的信访举报230件，开展信访初核196件，其中立案审查19件，信访了结65件；接收涉黑涉恶腐败方面举报20件，其中立案1件，已信访了结8件。（河池市纪委监委 王英睿 刘显玠）