“墙体裂缝已经修补，安全隐患消除了，我们都搬回来住了。”11月11日，河池市金城江区御景龙庭小区居民见到回访的市纪委监委工作人员，喜悦之情溢于言表。

此前，该小区居民通过“12345”平台投诉：“小区3栋楼外墙体出现开裂，物业也不来处理，存在安全隐患，只能搬出外面租房子住。”市纪委监委在梳理“12345”平台投诉件办理情况时发现，该信息显示为“处办中”，随即提醒市住房城乡建设局，要求加快办理速度，并跟踪督办。市住房城乡建设局、市自然资源局强化修缮工作指导，组织小区业主、物业公司、施工单位召开座谈会，明确责任分工，施工方加快修缮进度，问题很快得到解决。

今年来，河池市重拳整治物业服务领域突出问题，紧盯群众关注度高的物业公共收益管理不规范、侵占公共收益、矛盾调解不到位、履约不到位等问题，深化运用“群众点题、部门答题、纪委监督”机制，每季度对政务服务热线等渠道反映的物业管理领域投诉问题进行会商分析，重点解决群众反映强烈的突出问题。

为压紧压实行业主管部门及属地责任，该市纪委监委采取“室组地”联动监督模式，通过专题调研、建立监督台账等方式开展“嵌入式”监督，查找部门监管漏洞和作风短板。针对发现的问题，制发提醒函、纪检监察建议书，推动行业主管部门解决物业领域突出问题35个，约谈、通报相关物业公司12个，形成震慑效应。

开展物业领域突出问题专项整治以来，全市住建、市场监管等部门排查小区280个，发现并整改问题322个，约谈物业负责人158人次。同时，建立完善党建引领“红色物业”体系、公共收益“阳光监管”“一网统管”和“红黑榜”评议通报等多项制度机制，推动物业提升服务质效，为业主带来更多幸福感。